Perguntas frequentes sobre Google Meu Negócio e SEO Local
Reuni aqui as dúvidas que mais recebo no WhatsApp. Se a sua não estiver na lista, é só me chamar.
Google Meu Negócio
O Google Meu Negócio, hoje chamado Perfil da Empresa no Google, é a ficha da sua empresa que aparece no Google Maps e na lateral da pesquisa. Nela o cliente vê endereço, horário, telefone, fotos, avaliações e o botão para entrar em contato. Para negócios locais, costuma ser o canal que mais traz clientes da própria região. Criar e manter o perfil é gratuito.
Não. A ferramenta é gratuita. O que tem custo é o trabalho estratégico de configurar, otimizar e gerenciar o perfil para ele gerar contatos. Desconfie de mensagens ou ligações de pessoas que dizem ser "do Google" cobrando para manter o seu perfil no ar.
Os motivos mais comuns são perfil não verificado, categoria principal errada, informações incompletas, poucas avaliações ou perfil parado há muito tempo. Também pesam a distância entre quem pesquisa e a sua empresa, e a força dos concorrentes na região. Em alguns casos, o perfil foi suspenso sem que o dono percebesse. Um diagnóstico mostra qual desses fatores está travando o seu perfil.
A otimização é a configuração estratégica do perfil, feita uma vez: categorias, descrição, serviços, produtos, fotos e informações. A gestão é o trabalho de todo mês depois disso: postagens, respostas a avaliações, estratégia para novas avaliações, monitoramento do posicionamento e relatório. A otimização prepara o perfil, e a gestão mantém ele subindo.
Sim. Empresas que atendem o cliente no local dele, como prestadores de serviço, podem configurar uma área de atendimento e deixar o endereço oculto. O perfil continua aparecendo nas buscas da região escolhida. O importante é configurar corretamente, porque usar um endereço que não é um local real de atendimento pode levar à suspensão.
Não, e ninguém pode garantir. A posição no Google Maps depende também da distância de quem pesquisa e da concorrência, fatores que ninguém controla. O que eu faço é colocar o seu perfil nas melhores condições possíveis e acompanhar os resultados com números. Clientes que acompanho já chegaram ao primeiro lugar no próprio bairro, mas cada caso é um caso.
Avaliações e perfil suspenso
O caminho é pedir no momento certo, logo depois de um bom atendimento, com um link direto que leva o cliente para a tela de avaliação. Placas com QR Code no balcão e mensagens no WhatsApp funcionam bem. Comprar avaliações, pedir para amigos que não são clientes ou oferecer brindes em troca viola as regras do Google e pode suspender o perfil.
Sim, sempre. Uma avaliação negativa sem resposta passa a impressão de descaso. Uma resposta educada, que reconhece o problema e oferece solução, mostra profissionalismo para todos que leem, não só para quem reclamou. Na gestão mensal, eu cuido dessas respostas e alinho com você os casos delicados.
Em muitos casos, sim. Primeiro identifico o motivo da suspensão, depois adequo o perfil às diretrizes do Google e, por fim, faço o pedido de reativação com a documentação certa. A decisão final é sempre do Google, mas um pedido bem feito aumenta muito as chances. O serviço é feito online, para empresas de qualquer cidade.
Os motivos mais comuns são palavras-chave no nome da empresa, endereço que não é um local real de atendimento, categoria inadequada, muitas alterações em pouco tempo e denúncias de concorrentes. Às vezes a suspensão acontece logo depois de uma mudança simples, como trocar o telefone. Por isso é importante seguir as diretrizes desde o início.
Sites e SEO local
O perfil sozinho já traz contatos, principalmente no Google Maps. O site amplia o número de buscas em que a sua empresa aparece, passa mais credibilidade e reforça a autoridade do perfil para o Google. Para segmentos concorridos ou empresas com muitos serviços, perfil e site juntos fazem bastante diferença.
Porque o WhatsApp é mais rápido para o seu cliente e para você. Formulário exige preencher campos, esperar resposta por e-mail e, muitas vezes, a mensagem se perde. Com o botão de WhatsApp em todas as páginas, o cliente fala com você em um toque.
SEO local é o conjunto de ações para uma empresa aparecer nas buscas com intenção local, como "[serviço] em Jaraguá do Sul" ou "[serviço] perto de mim". Ele une o Perfil da Empresa no Google, o site e a presença da empresa em outros canais da internet. O objetivo é ser encontrado por quem está perto e pronto para comprar.
Prazos, preços e pagamento
Depende do segmento, da concorrência e do ponto de partida. Os primeiros sinais, como mais visualizações e contatos, costumam aparecer nas primeiras semanas após a otimização. Uma cliente em Congonhas (MG), por exemplo, foi de 3,8 para 30,5 contatos por mês nos 2 primeiros meses. Posições mais disputadas exigem acompanhamento contínuo.
O valor depende do serviço e do tamanho do trabalho: um perfil novo, um perfil com muitos serviços, uma gestão mensal ou um site com várias páginas têm escopos diferentes. Por isso, monto cada proposta depois de entender o seu negócio. Me chame no WhatsApp para receber um orçamento sem compromisso.
Aceito Pix e cartão. As condições de cada serviço são combinadas na proposta e registradas no contrato, para você saber exatamente o que está contratando e quanto vai pagar. Se tiver alguma necessidade específica de pagamento, é só falar no WhatsApp.
Sim. Todo trabalho é formalizado em contrato de prestação de serviços, com o escopo, os prazos e as condições combinadas. Na gestão mensal, o cancelamento pode ser feito a qualquer momento, com aviso de 30 dias de antecedência.
Atendimento
Sim. Atendo presencialmente Jaraguá do Sul, Guaramirim, Schroeder, Corupá, Massaranduba e Pomerode. Online, atendo empresas de todo o Brasil, e hoje tenho clientes em Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Ceará e Rio Grande do Norte.
Todo o atendimento acontece pelo WhatsApp, direto comigo. Você me conta sobre a empresa, eu faço o diagnóstico e envio a proposta. Durante o trabalho, você acompanha cada etapa e recebe relatórios com os resultados.
Segunda a sexta, das 8h às 17h. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
É só me chamar no WhatsApp e mandar o nome da sua empresa, a sua cidade e o que você quer resolver. Eu analiso o seu perfil e te digo, sem compromisso, o que pode melhorar.
Como começar?
É só me chamar no WhatsApp e mandar o nome da sua empresa, a sua cidade e o que você quer resolver. Eu analiso o seu perfil e te digo, sem compromisso, o que pode melhorar.